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よくあるご質問

よくあるご質問をQ&A形式でご紹介します。

※ご注文方法や、お支払い方法、配送などについては、お買い物ガイドをご覧ください。
その他ご不明な点、ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

※お問い合わせはこちら

注文・決済関連

商品を購入したのですが、確認メールが届きません。

注文後、注文確認メールが自動的に送信されます。
しばらく経っても確認メールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
また、最近はウィルス対策ソフトよりスパム扱いとなっているケースがございますので、そちらもご確認ください。

注文のキャンセルは、出来ますか?

原則的には、キャンセルすることは出来ません。

注文後、何日ぐらいで到着しますか?

原則、翌日発送となります。

クレジットカードでの支払いはできますか?

申し訳ございません。現在クレジットカード決済には対応しておりません。

注文を電話やFAXで行うことはできますか?

はい。承っております。お電話の場合は096-387-2370までお電話くだあし。FAXの場合は「お名前」、「お届け先住所」、「ご連絡先(電話番号)」、「ご注文商品名および数量」を明記し096-387-2370までFAX下さい。

交換や返品はできますか?

商品の交換又は返品は受け付けておりません。
ただし、ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をします。その場合は当店までご連絡ください。

間違って注文をしたのですが、どうしたらよいですか?

注文後できるだけ早くご連絡ください。場合によっては、キャンセルできない場合がございます。ご注文時にご注文内容よくご確認の上ご注文くださいますようお願いいたします。

配送関連

注文後、何日ぐらいで到着しますか?

定形外郵便でお届けいたします。発送時間によりずれはございますが、おおよそ関東より東は注文日より3日営業日、関東より西は2営業日後となります。

配達日時を指定は可能ですか?

はい。可能です。
ご注文フォームの備考欄にご希望の日時をご記入下さい。

配達日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいですか?

当店までお気軽にお問い合わせください。発送状況によってはご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。

注文者と異なる届け先に送っていただけますか?

はい、対応いたします。注文フォームの備考欄にお届け先のお名前、住所、電話番号をご記入下さい。ただし、お支払いは代金引換になりますのでご注意下さい。

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椿油.com お買い物ガイド

ご注文方法

ご注文フォームよりご注文ください。(24時間受付)

※お電話でもご注文を受け付けております。

お支払い方法

代金引換のみとなります。

※代引手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
※4,000円以上ご注文の方は、代引手数料弊社負担。

配送について

●クロネコヤマトには配送します。(配達可能地域:日本全国)
●送料:地域により異なる(送料はこちら)。

4,000円以上お買い上げの方は送料・代引手数料無料

●時間帯指定OK

返品交換について

返品・交換については原則的に行っておりません。不用品の場合は良品と交換いたします。※お手数ですが、商品を着払いにてご返送ください。

プライバシーポリシー

当店では、お客様とのやり取りの仲で得られた個人情報(氏名、住所、。電話番号、メールアドレス)は商品の発送、およびキャンペーン情報などの案内などのお店からのお知らせ以外で使用することはありません。

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